Определение эмоций собеседника — это умение, необходимое каждому специалисту, часто взаимодействующему с людьми. Навык позволяет выстраивать надежную и доверительную коммуникацию, занимать ведущее положение в ситуации переговоров, успешнее достигать требуемых результатов. Умение полезно руководителям, менеджерам, а также психологам, консультантам и преподавателям.
2 МесяцаПрограмма курса
Программа курса состоит из вебинаров с экспертами и практических заданий, на которых вы отработаете ситуации из реальной жизни и научитесь правильно выстраивать коммуникацию.
Чему вы научитесь
Общаться с представителями других культурОпределять эмоции собеседникаДоносить свои мыслиГрамотно строить диалогВести переговорыПреподаватели
Навыки
Программа курса
Программа онлайн-курса нацелена на изучение практических методик профайлинга, отработку навыков и закрепление полученных знаний в ходе тестирования.
Чему вы научитесь
Определять эмоции собеседника по микровыражениямОпределять намерения собеседникаАнализировать невербальные признаки человекаВыявлять попытки манипулирования
Программа курса
Мини-курс по клиентоориентированности состоит из нескольких видеозанятий и презентаций. Самостоятельные работы и тесты помогут лучше запомнить теорию.
Чему вы научитесь
Разбираться в теории клиентоориентированности бизнеса Работать над повышением клиентоориентированности Выстраивать диалог с клиентом Выявлять потребности покупателя Подстраиваться под собеседника Преподаватели
Эксперт
Эксперт
Эксперт
PR-менеджер
Преподаватель, психолог
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Специалист по подбору персонала
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Психолог
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Преподаватель дисциплин в рамках программ «Физическая культура и спорт» в Национальный центральный институт развития дополнительного образования
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Эксперт
Навыки
