Для того, чтобы бренд запоминался, привлекал внимание, мог зацепить и сделать постоянной свою целевую аудиторию, ему необходим тщательно продуманный уникальный образ: индивидуальные, присущие только ему черты, собственный tone of voice и т.д. Над его формированием работают и маркетологи, и SMM-специалисты, и даже сам создатель бренда - каждый со своих позиций, в рамках своей профессиональной сферы.