Известный маркетолог и бизнес-тренер, а также четырехкратный лауреат премии "Хрустальная сова" в игре "Что? Где? Когда?" Максим Поташев совместно с образовательной платформой Нетология подготовил онлайн-курс по современным стандартам клиентского сервиса. Узнайте, какие основные тренды в этой сфере существуют сегодня. Научитесь использовать методику business-to-business для работы с другими компаниями. Поймите, как привлекать все больше клиентов и удерживать их, а также чем отличаются между собой предоставление услуг обычным партнерам и VIP-клиентам.
Небольшой цикл видеолекций поможет специалистам углубить свои знания.
Показываем, как будет расти ваш заработок вместе с опытом. И сколько времени потребуется, чтобы окупить вложения в образование
Вас ожидает 6 видеолекций, на которых опытный преподаватель расскажет вам всю необходимую теорию, а после вы пройдете итоговый тест, чтобы закрепить свои знания на практике.
Вы познакомитесь с вашим преподавателем — известным игроком в "Что? Где? Когда?" Максимом Поташевым, который расскажет вам о программе и целях курса.
Вы узнаете, как сегодня развивается рынок клиентского сервиса и какие основные тренды в этой сфере в настоящее время.
Узнаете, как известные компании сегодня улучшают свой клиентский сервис и как использовать разные нововведения в своей работе.
Узнаете, что такое методика business-to-business и как должны работать компании, которые ориентируется на другие компании, как на своего основного клиента.
Поймете, какой сервис должна предлагать компания своим VIP-клиентам и чем он отличается от обычного.
Вместе с Максимом Поташевым повторите всю программу прошедшего курса и сможете закрепить полученные знания.
Пройдете тест по изученным материалам о современном клиентском сервисе и сможете закрепить свои знания на практике.
Просмотр обучающих видеороликов
Делаете все тогда, когда вам это удобно и в подходящем вам темпе
Данный проект, показывающий ваши навыки, будет прекрасным дополнением к вашему портфолио
Познакомитесь с площадками для поиска работы, узнаете, как успешно пройти стажировку, и получите доступ к бирже с вакансиями компаний-партнёров
Обучение организовано так, что вы можете спокойно совмещать его с работой, учебой и личной жизнью. Именно вы решаете, когда работать с материалами курса - вы занимаетесь тогда, когда удобно вам. Все уроки курса будут всегда в вашем доступе, даже после окончания курса, поэтому вы в любой момент сможете повторить пройденный материал.