Работа с отзывами клиентов — важный навык, необходимый любому специалисту по предоставлению услуг или продаже товаров. На основе отзывов можно проанализировать, наколько продукт отвечает требованиям клиентов, определить его качество и востребованность у аудитории. Эти сведения помогут провести необходимые улучшения, разработать стратегию по дальнейшему продвижению продукта, увеличить количество клиентов и собственную прибыль. С отзывами работают маркетологи, продавцы, SMM-специалисты. Используют для этого социальные сети и маркетплейсы, например, ВКонтакте и Вайлдберрис, а также формы обратной связи.
Программа курса
На этой лекции бизнес-тренер расскажет вам о том, как реализовать обучение сотрудников в формате наставничества. Занятие продлится 51 минуту. В конце вас будет ждать тестирование, на котором вы сможете проверить свои знания.
Чему вы научитесь
Критиковать и сотрудников, сохраняя их мотивациюПроводить обучение в формате наставничестваДавать обратную связьКонтролировать выполнение задачПреподаватели
Навыки
Как стать продавцом на Ozon от Skillbox
5 МесяцевПрограмма курса
Курс научит вас работать с самым популярным маркетплейсом в России. Вы сможете продвигать свои товары и услуги и значительно повысите продажи с помощью рекламы и аналитики. Вы будете практиковаться на продуктах собственной компании и сможете масштабировать ваш бизнес.
Чему вы научитесь
Размещать товары на OZONСоставлять график поставокОформлять сделкиУпаковывать товар правильноРаботать с отзывами на площадкеПреподаватели
Навыки
