Работа с отзывами клиентов — важный навык, необходимый любому специалисту по предоставлению услуг или продаже товаров. На основе отзывов можно проанализировать, наколько продукт отвечает требованиям клиентов, определить его качество и востребованность у аудитории. Эти сведения помогут провести необходимые улучшения, разработать стратегию по дальнейшему продвижению продукта, увеличить количество клиентов и собственную прибыль. С отзывами работают маркетологи, продавцы, SMM-специалисты. Используют для этого социальные сети и маркетплейсы, например, ВКонтакте и Вайлдберрис, а также формы обратной связи.
Программа курса
На этой лекции бизнес-тренер расскажет вам о том, как реализовать обучение сотрудников в формате наставничества. Занятие продлится 51 минуту. В конце вас будет ждать тестирование, на котором вы сможете проверить свои знания.
Чему вы научитесь
Критиковать и сотрудников, сохраняя их мотивациюПроводить обучение в формате наставничестваДавать обратную связьКонтролировать выполнение задачПреподаватели
Навыки
Как стать продавцом на Ozon от Skillbox
5 МесяцевПрограмма курса
Курс научит вас работать с самым популярным маркетплейсом в России. Вы сможете продвигать свои товары и услуги и значительно повысите продажи с помощью рекламы и аналитики. Вы будете практиковаться на продуктах собственной компании и сможете масштабировать ваш бизнес.
Чему вы научитесь
Размещать товары на OZONСоставлять график поставокОформлять сделкиУпаковывать товар правильноРаботать с отзывами на площадкеПреподаватели
Навыки
UX/UI-дизайнер от Skillbox
12 МесяцевПрограмма курса
Вам предстоит изучить 386 видеоматериалов в онлайн-формате, создать более 5 проектов и украсить ими свое портфолио. Параллельно с программой курса будут проведены различные мероприятия для погружения в профессию и консультации с карьерным специалистом.
Чему вы научитесь
Оптимизировать интерфейс сайта для удобства пользователейАдаптировать сайты и веб-приложения для Android и iOS платформСоздавать уникальные дизайныПрорабатывать отзывы пользователейПроводить аналитику проекта Составлять технические задания Преподаватели
Дмитрий Смирнов
Эксперт
Лена Куликова
Руководитель направления продуктового и сервисного дизайна
Саша Вязовик
UX Specialist
Гриша Коченов
Креативный директор
Лиза Ревзина
Ведущий UX-дизайнер
Филипп Соломин
Руководитель
Михаил Никипелов
Арт-директор
Антон Рыбаков
Старший UI/UX-дизайнер
Вадим Вовк
Арт-директор
Евгений Ефанов
Руководитель проектов
Александр Яковлев
Руководитель проектов
Маша Фетискина
Продуктовый дизайнер
Николай Иванов
Арт-директор
Александр Ненашев
Дизайнер
Никита Прилепский
Head of Web Design
Иван Турлаев
Арт-директор, дизайнер
Антон Смирнов
Генеральный директор
Роман Павлинчук
Design Lead
Александр Сыров
Design Lead
Денис Чичкин
Ведущий дизайнер
Сергей Попков
Шеф-дизайнер
