В прошлом году решила попробовать освоить для себя новую профессию Фитодизайнера. Прошла в нескольких школах разные курсы по данному направлению. И тут чисто случайно наткнулась на рекламу школы Pentaschool. Захотелось попробовать и получить дополнительные знания в этой сфере. Но моей ошибкой было то, что я даже не ознакомилась нормально с отзывами и просто повелась на красивую картинку в рекламе. Хотя раньше за мной такого замечено не было, потому что всегда ответственно подхожу к своему образованию и любой другой покупке. Отношу это к импульсивной покупке. В очередной раз удостоверилась, что все восторженные отзывы с Яндекса накрученные и правды в них практически нет никакой. Но достаточно немного проскролить вниз в браузере, то там сразу можно найти отзывы из других источников, по которым сразу понимаешь всю действительность, которая есть в этой школе. При первом же звонке менеджеру он сразу берется за вашу обработку, нахваливает курс, говорит, что они самая лучшая школа в интернете, и что по итогу обучения вы достигнете невероятных результатов. Зато когда обращаешься к ним, чтобы вернули деньги за низкого уровня образовательные услуги, то они делают все от себя возможное, чтобы затянуть этот процесс. Пытаются уговорить тебя продолжить обучение, ссылаясь на то, что дальше информация будет лучше и качественнее, а то что на начальном этапе она кажется не очень - это нормально и такое у всех.
Если проводить анализ программы обучения, то могу сказать, что после пройденных занятий кажется что курс составлен на скорую руку, нет четкой структуры, а материал подается вразнобой, нет логической цепочки. В курсе было несколько блоков. В первом к моему удивлению содержалось всего лишь одно часовое видео и три текстовых файла, где кроме букв нет ни картинок, ни комментариев. В общем ужасно!
Следующие замечания хочу высказать в отношении лектора. Его речь на видео была невзрачной, он рассказывал очень вяло, неинтересно. Дослушать его стало настоящей пыткой для меня. После занятия в голове была какая-то каша, которую самостоятельно расхлебать я не смогла. Решила проверить эту информацию, скопировала ее и вставила в браузере. Увидела в принципе то что и ожидала - слово в слово взято из других источников, в редких случаях встречалось перефразирование.
Мне кажется, что в разработке этого курса не участвовали практики. В моем прошлом опыте обучения по фитодизайну занятия проходили в интересном формате, и самое главное авторски продуманными и насыщенными информацией. Здесь ничего этого нет.
По завершению первого модуля решила для себя, что учиться больше не хочу и тратить на это время и деньги. Поэтому я попросила о возврате средств за вычетом пройденных уроков.
Связалась со своим куратором, написала ей письмо на электронную почту, рассказав о намерении отчислиться и вернуть деньги. Мне нужно было уточнить, как все это делается, какие документы от меня нужны и есть ли шаблоны писем, или можно написать в свободной форме. В итоге вместо консультации она начала меня уговаривать продолжить обучение, а на мой запрос от нее не было никакой реакции. На второй день решила лично позвонить и поговорить с ней, но она была занята. Попросила оператора школы перезвонить мне, но в течение дня так никакого звонка не поступило. Было обидно.
На третий день я просто разозлилась, что ко мне так относятся. В итоге я молча написала претензию и отправила ее в адрес куратора, причем в копии указала все руководство школы с кем я пыталась так или иначе решить этот вопрос. Попросила их ответить мне в течение 10 дней. Если ответа не последует, то буду подавать на школу в суд. За курс я заплатила 14 тысяч и никому их дарить не собираюсь, особенно за те знания которые мне якобы они дали. И вот случилось чудо, в этот же день мне написали со школы и буквально за час решили все вопросы, согласовали сумму и прикрепили шаблоны документов.
Изучив отрицательные отзывы многих учеников я поняла, что в основном все сталкиваются с проблемой возврата. Они устают бороться и оставляют все как есть, тем самым дарят школе свои деньги за бесполезные знания.
Как то меняться и улучшаться мне кажется в школе не собираются, их вполне устраивает стричь с людей деньги. Во многих онлайн-школах наоборот обратной связи уделяется особое внимание и они стараются работать с критикой, улучшать учебный процесс, но видимо в данном случае людям важно продать красивую картинку, но не дать ничего качественного и стоящего взамен.
Всем, кто прочитает мой отзыв и не дай бог купит курс в этой школе, поняв в последствии, что полученная информация не несет в себе никакого смысла и пользы, не бойтесь писать на них жалобу и требовать свое, ссылайтесь на статью 32 Закона о защите прав потребителей.