Программа лояльности - это система различных вознаграждений, которая помогает стимулировать клиентов совершать покупки чаще и больше. С ее помощью можно удержать клиентов, повысить средний чек, улучшить мнение аудитории о бренде, собрать базу адресов и наладить систему связи с клиентами. Уметь разрабатывать эффективную программу лояльности необходимо для маркетологов, product-менеджеров и менеджеров программы лояльности.