Работа с негативными отзывами — отслеживание отрицательных комментариев от потребителей или поклонников и предоставление корректной обратной связи сотрудниками компании или представителями популярной персоны. Маркетологи, SMM-специалисты, PR- и репутационные менеджеры занимаются работой с негативом для сохранения лояльности целевой аудитории и положительного имиджа компании или известного человека. Репутация напрямую влияет на продажи и ведение успешной деятельности, поэтому важно отслеживать упоминания через IQBuzz, YouScan, Яндекс.Метрика, Brand Analytics.
По релевантности
36
По релевантности
36
Работа с негативными отзывами
Репутационный менеджмент и маркетинг от Skillbox
2 Месяца
66 уроков
Программа курса
На уроках разбираются реальные кейсы, а итогом обучения станет создание дипломного проекта: стратегия по формированию положительной репутации бренда.
1.
Вводный модуль2.
Основные понятия3.
Мониторинг4.
Работа с негативом5.
Управление репутацией в поисковых системах6.
Работа с блогерами7.
Работа с сайтами отзывов8.
Работа с клиентами9.
Персональная репутация10.
Работа с командой11.
Разбор кейсов12.
Итоговый проект. Репутационная оценка брендаЧему вы научитесь
Создавать хорошую репутацию для бренда в медиа
Увеличивать стоимость бренда
Мониторить упоминания компании и работать с негативными отзывами
Набирать специалистов и сотрудничать с агентствами
Организовывать коллаборации с блогерами
Преподаватели
Навыки
Фильтры
Активные фильтры (1)
Работа с негативными отзывами
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Создание контента
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
59 662 ₽ — 59 662 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
2 месяца — 2 месяца
Онлайн-университет
Skillbox
Только
#Sekta
99 баллов
Bang Bang Education
City Business School
Категория
PR-менеджмент
Только
1С бухгалтерия
1С-аналитика
1С-разработка
3D-визуализация
Профессия
PR-менеджер
Только
SMM-менеджер
Только
Интернет-маркетолог
Только
1С-программист
2D-художник
Преподаватель
Анна Кириллова
Только
Виктория Звонарева
Только
Дмитрий Сидорин
Только
Евгений Кузнецов
Только
Никита Прохоров
Только
Инструмент
Brand Analytics
Только
IQBuzz
Только
YouScan
Только
.NET
.NET Framework
Навык
Работа с негативными отзывами
Только
2D-графика
Только
3D-моделирование ландшафта
Только
A/B-тестирование
Только
Fashion-съемка
Только
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн