Получить навыки по Работе с негативными отзывами

Работа с негативными отзывами — отслеживание отрицательных комментариев от потребителей или поклонников и предоставление корректной обратной связи сотрудниками компании или представителями популярной персоны. Маркетологи, SMM-специалисты, PR- и репутационные менеджеры занимаются работой с негативом для сохранения лояльности целевой аудитории и положительного имиджа компании или известного человека. Репутация напрямую влияет на продажи и ведение успешной деятельности, поэтому важно отслеживать упоминания через IQBuzz, YouScan, Яндекс.Метрика, Brand Analytics.