О проекте
СМИ о нас
Наверх
Работа с негативными отзывами — отслеживание отрицательных комментариев от потребителей или поклонников и предоставление корректной обратной связи сотрудниками компании или представителями популярной персоны. Маркетологи, SMM-специалисты, PR- и репутационные менеджеры занимаются работой с негативом для сохранения лояльности целевой аудитории и положительного имиджа компании или известного человека. Репутация напрямую влияет на продажи и ведение успешной деятельности, поэтому важно отслеживать упоминания через IQBuzz, YouScan, Яндекс.Метрика, Brand Analytics.
Репутационный менеджмент и маркетинг от Skillbox
2 Месяца
2 Месяца66 уроков
Программа курса
На уроках разбираются реальные кейсы, а итогом обучения станет создание дипломного проекта: стратегия по формированию положительной репутации бренда.
1.
Вводный модуль2.
Основные понятия3.
Мониторинг4.
Работа с негативом5.
Управление репутацией в поисковых системах6.
Работа с блогерами7.
Работа с сайтами отзывов8.
Работа с клиентами9.
Персональная репутация10.
Работа с командой11.
Разбор кейсов12.
Итоговый проект. Репутационная оценка брендаЧему вы научитесь
Создавать хорошую репутацию для бренда в медиаУвеличивать стоимость брендаМониторить упоминания компании и работать с негативными отзывамиНабирать специалистов и сотрудничать с агентствамиОрганизовывать коллаборации с блогерами