Онлайн курсы по Повышению клиентоориентированности бизнеса

Вопросами клиентоориентированности бизнеса занимается директор клиентского сервиса. Он знает, как правильно выстроить взаимодействие бренда с его покупателями, сделать так, чтобы они остались довольны и вернулись снова. Директор клиентсого сервиса прописывает скрипты для менеджеров по продажам и консультантов, а также продумывает системы лояльности для постоянных покупателей.

По полезности
36
1
Повышение клиентоориентированности бизнеса
3 617 ₽ в месяц
43 400 ₽
57 867 ₽
Программа курса

На курсе вы изучите работу системы клиентского сервиса и научитесь ее оптимизировать. Вы научитесь эффективно управлять командой, решать конфликты, внедрять изменения и вести переговоры. 

Программа состоит из видеоматериалов и практических заданий. Итоговый проект покажет будущему работодателю вашу компетентность.

1.
Управление клиентским сервисом
2.
Управление командами
3.
Управление изменениями
4.
Управление конфликтами
5.
Эффективные переговоры
6.
Эмоциональный интеллект и лидерство
7.
Тайм-менеджмент
8.
Итоговый проект. Система клиентского сервиса
Показать все
Чему вы научитесь
Анализировать клиентский сервис
Разрабатывать программы лояльности
Внедрять улучшения в систему работы с клиентами
Управлять командой
Позиционировать себя в коллективе
Навыки
Повышение клиентоориентированности бизнеса
Фильтры
Активные фильтры
(1)
Сбросить всё
Повышение клиентоориентированности бизнеса
Сбросить всё
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Цена
0 ₽ — 384 000 ₽
Рассрочка
Только бесплатные
Длительность
0 месяцев — 67 месяцев
Посмотреть 1 предложение