Навык консультирования пригодится представителям самых разных профессий, от специалистов клиентской поддержки и продавцов до психологов и продакт-менежеров - всем, кто в процессе работы общается непосредственно с клиентами. Высокие коммуникативные компетенции, необходимые для консультирования, позволяют не только разово продать услугу, но и сформировать лояльность и привязанность клиента к бренду.
Информация систематизирована таким образом, чтобы слушатель получил все необходимые для осуществления деятельности знания и при этом мог совмещать курс с дополнительным образованием или работой. Практическая часть проходит в формате онлайн-вебинаров, а теория доступна в любое время в личном кабинете на платформе в специальном разделе.
Программа курса содержит 6 практических занятий. Вам предстоит пройти их за 3 недели: они будут проходить дважды в неделю.
На курсе основной акцент сделан на практическую часть. В начале вы разберете теорию, а затем вместе с преподавателем будете тренировать техники и методики для работы с клиентами.