Исследование уникальных торговых предложений — это процесс сбора информации об УТП конкурентов на рынке, проведения анализа и последующей оценки его результатов. Используя данный навык в своей работе, вы сможете самостоятельно изучать торговые предложения конкурентных компаний и на их основе оптимизировать свое. Навык необходим маркетологам, продуктовым аналитикам и предпринимателям. Для своих исследований специалисты используют Google Analytics и Яндекс.Метрику.
Программа курса
Вас ждут теоретические и практические занятия, в которых вы узнаете о проведении CX-исследований с целью улучшения качества продукта или услуги, после чего самостоятельно создадите Customer Journey Map или дорожную карту доработки сервиса.