1. Academy Market1
  2. Онлайн-курсы по профессии Сотрудник колл-центра

    2

Сотрудник колл-центра осуществляет прозвон клиентов или принимает звонки от них. Он должен быть коммуникабельным и уметь оперативно находить ответ на вопрос человека. Одно из главных качеств такого человека — стрессоустойчивость. Никогда не знаешь, кто может позвонить, но всегда нужно сохранять спокойствие во время телефонного разговора. 

Сотрудник колл-центра помогает решить проблемы, возникшие во время использования каких-либо товаров или в течение сотрудничества.

По релевантности
36
По релевантности
36
Сотрудник колл-центра

Программа курса

Пройдя курс, вы научитесь вести грамотные переговоры с клиентами, аргументировать собственную позицию, устранять разногласия и достигать поставленной цели.

1.
Ведение переговоров

Чему вы научитесь

Разрабатывать стратегии ведения переговоров
Решать разногласия
Анализировать клиента перед переговорами
Согласовывать результаты переговоров

Программа курса

Вы изучите теорию и выполните практические задания. После окончания обучения получите сертификат и сможете увеличить средний чек продаж. 

1.
Продажи по телефону

Чему вы научитесь

Коммуницировать с клиентами
Составлять скрипт телефонного разговора
Презентовать продукт компании
Управлять собственным голосом
Увеличивать средний чек
Фильтры
Активные фильтры (1)
Сотрудник колл-центра
Все направления
Программирование
Маркетинг
Дизайн
Бизнес и управление
Аналитика
Игры
Другие профессии
Финансы
Создание контента
Для детей и подростков
Саморазвитие
Красота и здоровье
Рейтинг
4.5 и выше
4.0 и выше
3.5 и выше
3.0 и выше
Уровень сложности
Любой
Для новичков
Для специалистов
Цена
1 800 ₽ — 1 800 ₽
Только бесплатные
Рассрочка
Длительность
0 месяцев — 0 месяцев
Онлайн-университет
Международная школа профессий
Только
#Sekta
99 баллов
Bang Bang Education
City Business School
Показать все
Категория
Деловые переговоры и коммуникация
Только
Психология
Только
Управление продажами
Только
1С бухгалтерия
1С-аналитика
Показать все
Профессия
Сотрудник колл-центра
Только
1С-программист
Только
2D-художник
Только
3D-аниматор
Только
3D-визуализатор
Только
Показать все
Преподаватель
Anna Fruit
BMB Spacekid
Bad Zu
Embacy
IBenji
Показать все
Инструмент
Microsoft Word
Только
.NET
.NET Framework
1С:Битрикс
Показать все
Навык
Сегментация целевой аудитории
Только
Увеличение среднего чека
Только
Управление голосом
Только
2D-графика
3D-моделирование ландшафта
Показать все
Формат обучения
Онлайн
Только
Офлайн
Наверх