В современном мире путешествия стали неотъемлемой частью жизни практически каждого человека. Кто-то любит планировать поездку самостоятельно, но зачастую люди обращаются к специалистам за помощью. Хорошая турфирма проконсультирует клиента в вопросах организации перелета, бронирования жилья, составления желаемых маршрутов, выбора экскурсий, а иногда и посоветует хорошие рестораны и другие заведения, где можно вкусно пообедать или хорошо провести время. Курс представляет собой программу профпереподготовки специалистов в сфере услуг и готовит компетентных сотрудников, которые смогут претендовать на высокие должности в соответствующих компаниях.
Обучение проходит онлайн, слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения. Теоретический материал структурирован таким образом, чтобы человек получал только самую необходимую информацию и усваивал как можно больше материала в короткий срок. Слушатель будет располагать разными видами контента для получения знаний – большой библиотекой вебинаров, письменными лекциями в формате PDF и т.д., доступ к которым неограничен. В качестве практики будет предложено выполнение творческих задач, требующих нестандартных подходов, и инсценировка рабочих ситуаций.
Вы познакомитесь с понятием экономической сущности и разберетесь, в чем специфика услуг как товара и как правильно их продавать.
Вы ознакомитесь с видами разных услуг, узнаете, что они из себя представляют, каковы их отличительные признаки и как можно с ними работать.
Вы ознакомитесь с российским рынком услуг, узнаете его особенности, научитесь в нем ориентироваться и анализировать его.
Вы узнаете, какова суть и специфика менеджмента в сфере услуг, как грамотно учитывать все особенности профессии при осуществлении деятельности.
Вы научитесь разрабатывать эффективный план работы компании по оказанию туристических услуг и успешно его реализовывать.
Вы узнаете, в чем заключается сам процесс организации менеджмента в сфере услуг, разберетесь в его этапах и особенностях.
Вы рассмотрите сущность контроля и его роль в управлении предприятия сферы услуг, познакомитесь с видами и методами контроля.
Вы узнаете принципы эффективного контроля сервисной деятельности, научитесь принимать адекватные решения и приводить их в действие.
Вы разберетесь в процессах коммуникации в сфере услуг, научитесь взаимодействовать с сотрудниками компании и налаживать диалог с клиентами.
Вы обучитесь подбору персонала, узнаете особенности формирования коллектива в туристических компаниях и проанализируете специфику взаимодействия внутри команды.
Вы проанализируете особенности и стиль работы, характерные для туристической индустрии и предприятий в сфере услуг.
Вы овладеете актуальными методиками, позволяющими эффективно управлять туристическими компаниями в современных условиях.
Вы узнаете и проанализируете особенности регулирования государством сферы услуг, познакомитесь со способами воздействия на индустрию туризма.
Вы узнаете, как наиболее эффективно распределить задачи между структурными подразделениями и сотрудниками компании.
Вы научитесь разрабатывать кадровую политику, учитывать и развивать мотивацию внутри коллектива, вести отбор и подбор сотрудников, расстановку кадров и т.д..
В завершение курса сдадите итоговый междисциплинарный экзамен по данной специальности, на прохождение аттестации дано три попытки.
Просмотр обучающих видеороликов
Делаете все тогда, когда вам это удобно и в подходящем вам темпе
Объяснение возникших вопросов, закрепление пройденного материала и исправление ошибок
Данный проект, показывающий ваши навыки, будет прекрасным дополнением к вашему портфолио
Познакомитесь с площадками для поиска работы, узнаете, как успешно пройти стажировку, и получите доступ к бирже с вакансиями компаний-партнёров
Профессиональная переподготовка позволяет быстрее освоить новую профессию на базе уже имеющейся. В конце курса вы получите диплом о новой компетенции.
Для обучения в дистанционном формате понадобится только компьютер \ ноутбук \ смартфон с доступом в интернет и вебкамера.
После обучения вы получите диплом о профессиональной переподготовке (для 250+ часов) или удостоверение о повышении квалификации (для 16+ часов).