Во многих странах все больше появляется частных медицинских центров, которые нуждаются в хорошем управленце. Именно к этому и готовят студентов в рамках данного курса - к освоению профессии менеджера медицинского бизнеса.
В его обязанности входит мониторинг предоставления качественных медицинских услуг, контроль бюджета организации, управление персоналом, а также формирование и реализация маркетинговой стратегии. Этот курс позволит освоить все необходимые навыки, которые вы сможете реализовать в реальной жизни. Вы также разберёте множество практических кейсов на примере медицинских центров.
Чему вы научитесь
Формировать маркетинговую стратегиюПроводить аудит качества оказываемых услугКонтролировать доходы и расходы организацииНабирать новых сотрудников и управлять персоналомАнализировать факторы, влияющие на стоимость услугКак быстро окупится обучение
Показываем, как будет расти ваш заработок вместе с опытом. И сколько времени потребуется, чтобы окупить вложения в образование
Преподаватели
Программа курса
Курс разбит на 17 блоков, каждый из которых направлен на усвоение определенной темы. Вы будете изучать теорию и выполнять практические задания, которые с вами разберет ваш куратор.
Рассмотрите основные цели проведения аудита и то, на какие показатели следует обратить внимание.
Поймете, как отношение с персоналом сказывается на финансовых показателях медцентра. Разработаете карту оказания услуг для пациентов, выясните, в какой момент клиент перестает пользоваться услугами.
Узнаете, как следует внедрять ОМС-услуги и за счет чего можно добиться высокой финансовой выручки в рамках одной ОМС-компании.
Рассмотрите основные элементы включения в список оказываемых услуг ДМС. Узнаете, как расширить перечень таких услуг и увеличить финансовую выручку.
Узнаете, как формируется себестоимость медицинской услуги и какие факторы на нее влияют. Научитесь разделять медицинскую услугу на элементы для расчета ее себестоимости.
Научитесь рассчитывать ожидаемый доход, который принесет внедряемое оборудование. Узнаете о способах расчета таких показателей, как NPV, IRR, DPP.
Узнаете, от чего зависит получаемая организацией прибыль. Изучите основные способы расчета прибыли, определите, путем каких мероприятий она может быть увеличена.
Разберете, как следует формировать положительный клиентский опыт. Научитесь пользоваться для оценки клиентского сервиса чек-листами и формулировать на основе них выводы.
Подробно узнаете о карте пути клиента Customer Journey Map, из каких элементов она состоит и с помощью каких инструментов формируется.
Выясните, что в себя включает клиентский сервис. Научитесь проводить его анализ. Узнаете, за счет каких мероприятий может быть улучшен клиентский сервис в медицинском учреждении.
Изучите особенности маркетинговой деятельности в сфере здравоохранения. Научитесь проводить анализ конкурентов и анализировать ценовую политику.
Совместно с кураторами сформируете уникальные торговые предложения для услуг или продуктов. Научитесь проводить бриф для рекламных агентств.
Узнаете, как и с помощью чего лучше всего продвигать услуги в медицинской сфере. Научитесь формировать контент-план, который будет реализовываться с помощью рекламных инструментов.
Научитесь давать оценку используемым каналам и инструментам. Узнаете, как их лучше использовать, чтобы достичь высоких экономических показателей.
Научитесь составлять портрет кандидата, который должен соответствовать выдвигаемым медицинским центром требованиям и специфике сферы деятельности.
Узнаете о площадках, где следует вести поиск новых специалистов. Научитесь оперативно обрабатывать резюме кандидатов и выявлять наиболее подходящих.
Научитесь выявлять наличие необходимых навыков и качеств у кандидата во время собеседования. Узнаете о перечне вопросов, которые следует задать кандидату. Сможете сформировать онбординг для сотрудника, что позволит ему быстро адаптироваться на новом рабочем месте.
В качестве финального задания вам нужно будет провести аудит медицинской организации и составить для нее план развития. Вы сможете применить все полученные в ходе курса знания и подтвердить свою экспертность.
Как проходит обучение
Изучение темы
Просмотр обучающих видеороликов
Выполнение практических заданий
Делаете все тогда, когда вам это удобно и в подходящем вам темпе
Работа с куратором
Объяснение возникших вопросов, закрепление пройденного материала и исправление ошибок
Создание итогового проекта
Данный проект, показывающий ваши навыки, будет прекрасным дополнением к вашему портфолио
Помощь с трудоустройством
Узнаете, как найти работу
Познакомитесь с площадками для поиска работы, узнаете, как успешно пройти стажировку, и получите доступ к бирже с вакансиями компаний-партнёров
Спецификация
Отзывы о Skillbox
Часто задаваемые вопросы
Обучение организовано так, что вы можете спокойно совмещать его с работой, учебой и личной жизнью. Именно вы решаете, когда работать с материалами курса - вы занимаетесь тогда, когда удобно вам. Все уроки курса будут всегда в вашем доступе, даже после окончания курса, поэтому вы в любой момент сможете повторить пройденный материал.
Именно вы решаете, когда и сколько заниматься. Обычно студенты тратят на обучение от трех до пяти часов в неделю.
Да, вы всегда сможете задать вопрос преподавателю в личном кабинете. Также вы будете получать от него обратную связь после выполнения домашних заданий.
Да, вы можете купить курс в рассрочку, что позволит вам лучше спланировать свой бюджет.
Другие популярные курсы
Английский язык для переговоров и делового общения
Куратор и технический администратор онлайн-школы
Дизайнер жилых и коммерческих интерьеров
