Для бизнеса очень важно постоянно привлекать новых клиентов и удерживать старых. Для этого существуют различные инструменты, которыми пользуется маркетолог, и одним из таких является CRM-система. На данном практическом курсе вы узнаете, что она собой представляет, в чем заключаются ее основные функции, рассмотрите ее преимущества и недостатки, выберете для себя наиболее удобную и подходящую под ваши задачи, научитесь работать с Битрикс24 и реализовывать его широкий функционал в вашей работе. Кроме того, уделите внимание различным методам привлечения и удержания потребителей и изучите требования, предъявляемые со стороны рынка и клиентов.
Показываем, как будет расти ваш заработок вместе с опытом. И сколько времени потребуется, чтобы окупить вложения в образование
Программа курса составлена таким образом, что полученные на начальных этапах обучения знания будут впоследствии разобраны вместе с преподавателем на практических примерах.
Узнаете о том, что собой представляет CRM-маркетинг, какими терминами оперируют специалисты, а также для чего в бизнес-процессы следует внедрять CRM-систему.
Узнаете, как определяется эффективность системы, на каких процессах отражаются ключевые показатели, как их правильно интерпретировать.
Рассмотрите этапы формирования и становления CRM-систем, поговорите об их современных аналогах и о том, какие цели они решают на сегодняшний день.
Разберетесь, с чем связана важность CRM-системы для бизнеса, как она помогает в решении организационных вопросов и работе с клиентами.
Изучите интерфейс программы, рассмотрите ее функционал, попробуете самостоятельно применить инструменты CRM-системы на практике.
Научитесь распределять клиентов по разным категориям, изучите основные инструменты поиска, узнаете, в каких случаях лучше удержать клиента, а когда его следует отпустить.
Вместе с преподавателем обсудите, какие требования рынка и клиентов следует учитывать при настройке CRM-системы, а также как устроен процесс привлечения и удержания.
Подробно рассмотрите возможности, которыми обладает Битрикс 24, выясните, в чем преимущества данной системы над остальными программами.
Просмотр обучающих видеороликов
Делаете все тогда, когда вам это удобно и в подходящем вам темпе
Объяснение возникших вопросов, закрепление пройденного материала и исправление ошибок
Познакомитесь с площадками для поиска работы, узнаете, как успешно пройти стажировку, и получите доступ к бирже с вакансиями компаний-партнёров
Обучение организовано так, что вы можете спокойно совмещать его с работой, учебой и личной жизнью. Именно вы решаете, когда работать с материалами курса - вы занимаетесь тогда, когда удобно вам. Все уроки курса будут всегда в вашем доступе, даже после окончания курса, поэтому вы в любой момент сможете повторить пройденный материал.